Triển khai thực hiện các kế hoạch trên, UBND tỉnh đã chỉ đạo thủ trưởng các sở, ban, ngành, Chủ tịch UBND các huyện, thành phố nghiên cứu, triển khai quán triệt công tác cải cách hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh đến từng cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý nhằm tạo sự nhận thức đầy đủ, sâu sắc về ý nghĩa, mục tiêu, nhiệm vụ của công tác CCHC; chỉ đạo các sở, ban, ngành, địa phương, đơn vị tiếp tục triển khai thực hiện Quyết định số 20/2013/QĐ-UBND ngày 07/5/2013 của UBND tỉnh quy định một số biện pháp chấn chỉnh kỷ luật, kỷ cương hành chính của tỉnh Quảng Ngãi và Chỉ thị số 31-CT/TU ngày 13/6/2014 của Ban Thường vụ Tỉnh ủy về chủ trương không dùng rượu, bia trong buổi trưa của các ngày làm việc; chỉ đạo Sở Nội vụ tiến hành thanh tra công tác nội vụ năm 2013 kết hợp thanh tra, kiểm tra về công tác CCHC, qua đó tiến hành thanh tra, kiểm tra công tác CCHC tại 12 cơ quan, đơn vị, địa phương và UBND huyện.
Với sự quyết tâm, sự vào cuộc của các cấp, các ngành, các địa phương, công tác CCHC của tỉnh đã đạt được nhiều kết quả đáng ghi nhận, được thể hiện trên các nội dung chủ yếu sau:
- Công tác xây dựng và ban hành các văn bản quy phạm pháp luật thực hiện theo đúng trình tự, đảm bảo hợp hiến, hợp pháp, có tính khả thi cao; các thủ tục hành chính đã được thống kê, đơn giản và gọn nhẹ. Đặc biệt, trong năm 2014 đã rà soát, hệ thống hóa các văn bản do tỉnh ban hành về lĩnh vực môi trường, công bố danh mục văn bản quy phạm pháp luật của UBNd tỉnh hết hiệu lực toàn bộ hoặc một phần…
- Hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả theo cơ chế “một cửa”, “một cửa liên thông” của tỉnh trong những năm qua tiếp tục được duy trì thực hiện ở cả 3 cấp hiện nay: 19/22 sở, ngành và 14/14 huyện, thành phố và 169/184 xã, phường, thị trấn thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, một cửa hiện đại.
- Thường xuyên rà soát để điều chỉnh chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của các cơ quan chuyên môn cấp tỉnh cho phù hợp với tình hình thực tiễn của địa phương, khắc phục tình trạng chồng chéo giữa các cơ quan; Các sở, ngành chủ động rà soát các thủ tục hành chính để kịp thời kiến nghị sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ những thủ tục không cần thiết. Đến nay, UBND tỉnh đã công bố 13 bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành: Sở Ngoại vụ, Sở Công thương, Ban quản lý các Khu Kinh tế Dung Quất, Sở Tư pháp… Thực hiện đăng nhập 162 thủ tục hành chính vào cơ sở dữ liệu quốc gia để thực hiện công khai, minh bạch việc tổ chức thực thi thủ tục hành chính đến người dân và doanh nghiệp ; Kỷ luật, kỷ cương hành chính và chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức ngày càng được nâng cao đã góp phần tăng cường, nâng cao hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà nước. . . Việc niêm yết công khai thủ tục hành chính tại nơi làm việc và Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả được thực hiện nghiêm túc, công khai, minh bạch. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cán bộ luôn gắn với đánh giá, quy hoạch, bố trí, sử dụng cán bộ.
- Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động quản lý hành chính của các cơ quan, địa phương tiếp tục được đảy mạnh, ngày càng hạn chế và tiến đấn giảm dần việc phát hành văn bản, giấy tờ hành chính theo truyền thống. Đến nay, đã hoàn thành chỉ tiêu 100% UBND cấp huyện ứng dụng eoffice vào công tác quản lý điều hành; Các sở, cơ quan thuộc UBND tỉnh; các huyện, thành phố tiếp tục duy trì và nâng cao chất lượng trang thông tin điện tử để cập nhật văn bản và công khai các TTHC.
- Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 tại các cơ quan hành chính nhà nước tiếp tục được quan tâm. Đã có 26 cơ quan hành chính nhà nước triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 với tổng cộng 46 hệ thống quản lý chất lượng.
Bên cạnh những kết quả đã đạt được, công tác CCHC của tỉnh trong thời gian qua vẫn còn bộc lộ một số tồn tại, hạn chế, đó là: Cơ chế một cửa ở một số cơ quan vẫn còn mang tính hình thức, thủ tục hồ sơ, phí, lệ phí niêm yết chưa đầy đủ, kịp thời; Một bộ phận cán bộ, công chức còn có những yếu kém về phẩm chất, tinh thần trách nhiệm, năng lực chuyên môn, kỹ nang giao tiếp và văn hóa ứng xử với tổ chức và công dân chậm được phát hiện và xử lý; Đội ngũ cán bộ, công chức ở Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả chủ yếu là kiêm nhiệm; Ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý điều hành cuả các cơ quan hành chính chưa triệt để. Việc rà soát và công bố công khai các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các sở, ban, ngành và UBND cấp huyện, UBND cấp xã còn chậm, một số cơ quan chưa quan tâm thực hiện thường xuyên; Điều kiện cơ sở vật chất ở hầu hết các sở, ngành, địa phương vẫn còn chưa đáp ứng tốt yêu cầu phục vụ công tác CCHC; Vẫn còn một số cơ quan, đơn vị chưa sâu sát trong việc kiểm tra, giám sát nên vẫn còn một số bộ phận công chức, viên chức chưa thực hiện nghiêm túc Quyết định 20 của UBND tỉnh và Chỉ thị 31 của Tỉnh ủy.
Để công tác CCHC trên địa bàn tỉnh tiếp tục đẩy mạnh, đóng góp tích cực cho sự phát triển kinh tế-xã hội của tỉnh, thì trong thời gian tới cần quan tâm chỉ đạo, triển khai tập trung thực hiện một số nhiệm vụ chủ yếu sau:
- Ban hành Kế hoạch CCHC tỉnh Quảng Ngãi 2015 trên cơ sở chương trình tổng thể CCHC nhà nước giai đoạn 2011-2020 của Chính phủ, Kế hoạch CCHC giai đoạn 2012-2015 của tỉnh để các sở. ban, ngành, UBND các huyện, thành phố làm căn cứ triển khai thực hiện.
- Triển khai kịp thời các cơ chế, chính sách của Chính phủ và các Bộ ngành Trung ương để thực hiện có hiệu quả nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh. Nâng cao năng lực soạn thảo, thẩm định văn bản quy phạm pháp luật ở các cấp nhằm đảm bảo hiêu lực, tính khả thi của văn bản…
- Tiếp tục đôn đốc các ngành, địa phương nâng cao chất lượng cơ chế một cửa, một cửa liên thông và tiếp tục đẩy mạnh thực hiện triển khai thực hiện cơ chế một cửa hiện đại.
- Tiếp tục rà soát, cắt giảm và đơn giản hóa thủ tục hành chính trên tất cả các lĩnh vực quản lý nhà nước; kiểm soát chặt chẽ việc ban hành mới các thủ tục hành chính theo quy định của pháp luật; đồng thời công bố lại thủ tục hành chính của các ngành, địa phương để áp dụng thống nhất trên toàn tỉnh.
- Tiếp tục triển khai thực hiện Đề án “Đẩy mạnh cải cách chế độ công vụ, công chức” trong đó trọng tâm là xây dựng Đề án vị trí việc làm và cơ cấu ngạch công chức trong các cơ quan, tổ chức hành chính và Đề án vị trí việc làm trong các đơn vị sự nghiệp công lập; tổ chức triển khai thực hiện chính sách tinh giản biên chế theo Nghị định số 108/2014/NĐ-CP ngày 20/11/2014 của Chính phủ…