Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại TP.Hồ Chí Minh: Không để người dân, doanh nghiệp chờ lâuChào mừng kỷ niệm 23 năm ngày thành lập Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm (10/07/2001 - 10/7/2024), một chặng đường dài đánh dấu vai trò quan trọng của Cục Đăng ký đối với sự phát triển của Bộ, ngành Tư pháp trong công tác xây dựng, hoàn thiện thể chế pháp luật về bảo đảm thực hiện nghĩa vụ và đăng ký biện pháp bảo đảm, thực hiện quản lý nhà nước trong lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm, tổ chức thực hiện dịch vụ công trong lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm bằng động sản và ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng, vận hành và quản lý Hệ thống đăng ký trực tuyến về biện pháp bảo đảm bằng động sản.Bài viết chào mừng Kỷ niệm 23 năm ngày thành lập Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm (10/7/2001 - 10/7/2024)
Nhân dịp này, Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại thành phố Hồ Chí Minh cũng tiếp tục nhấn mạnh phương châm “không để người dân, doanh nghiệp chờ lâu”, khẳng định sự chuyên nghiệp và nhiệt huyết của tập thể lãnh đạo, viên chức và người lao động tại Trung tâm. Đây là tâm niệm, là sự nỗ lực về mọi mặt của tập thể Trung tâm để giúp đỡ người dân tiếp cận đăng ký biện pháp bảo đảm nhanh chóng và hiệu quả.
Thời gian là vàng
Đăng ký biện pháp bảo đảm là một giai đoạn quan trọng trong hoạt động giải ngân của các tổ chức tín dụng. Nói cách khác, rút ngắn thời gian đăng ký biện pháp bảo đảm là một giải pháp tích cực nhằm đẩy nhanh thời gian người dân, doanh nghiệp nhận được khoản tiền từ ngân hàng để đưa vào sản xuất, kinh doanh, qua đó góp phần thúc đẩy vòng quay của dòng vốn tín dụng.
Trước đây tại Trung tâm, việc xử lý Phiếu yêu cầu dịch vụ của khách hàng mất nhiều công đoạn, nhiều thao tác do hạn chế từ phần mềm đăng ký cũ. Khách hàng nộp phiếu yêu cầu đăng ký biện pháp bảo đảm trực tiếp phải chờ từ 15 đến 30 phút để được nhận giấy chứng nhận đăng ký biện pháp bảo đảm. Khách hàng muốn lấy giấy chứng nhận ngay phải đến trụ sở cơ quan đăng ký hoặc chờ bưu điện chuyển thư, khách hàng ở tỉnh phải chờ từ 2 ngày đến 4 ngày làm việc. Nhân viên cơ quan đăng ký phải thực hiện nhiều thao tác thủ công, năng suất lao động thấp, chi phí cao.
Từ trăn trở đến hành động
Đồng cảm với những khó khăn của người dân, doanh nghiệp khi tiếp cận đăng ký biện pháp bảo đảm, bằng kinh nghiệm nhiều năm công tác trong ngành Tư pháp, tập thể cán bộ, nhân viên Trung tâm đã biến những trăn trở đó thành hiện thực. Hiện nay, Trung tâm đã triển khai hệ thống gọi số tự động với 8 quầy tiếp nhận, trả kết quả hoạt động cùng lúc. Một khách hàng khi lấy số, nộp hồ sơ và nhận kết quả, có thể ra về chỉ sau 7 phút, đây là khoảng thời gian khá lý tưởng cho hoạt động công vụ tại Việt Nam. Việc cung cấp dịch vụ công cho người dân được thực hiện thuận tiện, khoa học và hợp lý; thời gian giải quyết hồ sơ của cán bộ đăng ký nhanh chóng, đảm bảo chất lượng và làm hài lòng người dân.
Anh Tuấn - cán bộ pháp chế Ngân hàng Vietcombank cho biết: “Bây giờ, đến đăng ký biện pháp bảo đảm tại Trung tâm rất nhanh, chỉ cần lấy số thứ tự, nộp hồ sơ và chờ chưa đến 5 phút là có thể nhận được kết quả. Tôi rất hài lòng với sự nhiệt tình, thân thiện cũng như cung cách tiếp đón và làm việc của cán bộ tại Trung tâm. Lãnh đạo của Trung tâm rất nhiệt tình trong việc giải đáp những khó khăn, góp ý của người dân và ngồi trực tiếp để ký hồ sơ, không ngồi phòng riêng rồi chờ cấp dưới đem hồ sơ vào ký như nhiều nơi”
Cải tiến và ứng dụng công nghệ là điều mà Trung tâm luôn nỗ lực từng ngày. Không dừng lại với sự thành công của Hệ thống gọi số tự động, năm 2017, Trung tâm tiếp tục nghiên cứu, xây dựng và ứng dụng phần mềm tích hợp mã vạch trong công tác đăng ký biện pháp bảo đảm. Mỗi một Phiếu yêu cầu đăng ký sẽ được gắn (tích hợp) mã vạch, với mã vạch này đã giúp cho cán bộ xử lý công việc nhanh chóng, ít thủ tục, ít công đoạn và chính xác hoá quá trình giải quyết đơn đăng ký, góp phần tăng năng suất lao động của tập thể Trung tâm, tiết kiệm chi phí hoạt động. Về phía khách hàng đăng ký trực tuyến chỉ cần cung cấp địa chỉ email, phần mềm hỗ trợ sẽ tự động gửi file PDF giấy chứng nhận có đóng dấu của cơ quan đăng ký, rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi để được cấp giấy chứng nhận là điều kiện cần để tổ chức tín dụng giải ngân cho khách hàng.
Bản thân mỗi viên chức, người lao động luôn đặt mình vào vị trí khách hàng, tập trung giải quyết nhanh chóng yêu cầu của tổ chức, cá nhân khi đến Trung tâm làm việc. Khi có những người dân ở xa đến, Trung tâm sẵn sàng hỗ trợ làm việc ngoài giờ hành chính.
Tập thể cán bộ, nhân viên Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại thành phố Hồ Chí Minh đã, đang và sẽ luôn phấn đấu hết mình trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần phát triển Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm trong giai đoạn lịch sử tiếp theo.
Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại TP.Hồ Chí Minh: Không để người dân, doanh nghiệp chờ lâu
12/07/2024
Chào mừng kỷ niệm 23 năm ngày thành lập Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm (10/07/2001 - 10/7/2024), một chặng đường dài đánh dấu vai trò quan trọng của Cục Đăng ký đối với sự phát triển của Bộ, ngành Tư pháp trong công tác xây dựng, hoàn thiện thể chế pháp luật về bảo đảm thực hiện nghĩa vụ và đăng ký biện pháp bảo đảm, thực hiện quản lý nhà nước trong lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm, tổ chức thực hiện dịch vụ công trong lĩnh vực đăng ký biện pháp bảo đảm bằng động sản và ứng dụng công nghệ thông tin, xây dựng, vận hành và quản lý Hệ thống đăng ký trực tuyến về biện pháp bảo đảm bằng động sản.
Bài viết chào mừng Kỷ niệm 23 năm ngày thành lập Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm (10/7/2001 - 10/7/2024)
Nhân dịp này, Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại thành phố Hồ Chí Minh cũng tiếp tục nhấn mạnh phương châm “không để người dân, doanh nghiệp chờ lâu”, khẳng định sự chuyên nghiệp và nhiệt huyết của tập thể lãnh đạo, viên chức và người lao động tại Trung tâm. Đây là tâm niệm, là sự nỗ lực về mọi mặt của tập thể Trung tâm để giúp đỡ người dân tiếp cận đăng ký biện pháp bảo đảm nhanh chóng và hiệu quả.
Thời gian là vàng
Đăng ký biện pháp bảo đảm là một giai đoạn quan trọng trong hoạt động giải ngân của các tổ chức tín dụng. Nói cách khác, rút ngắn thời gian đăng ký biện pháp bảo đảm là một giải pháp tích cực nhằm đẩy nhanh thời gian người dân, doanh nghiệp nhận được khoản tiền từ ngân hàng để đưa vào sản xuất, kinh doanh, qua đó góp phần thúc đẩy vòng quay của dòng vốn tín dụng.
Trước đây tại Trung tâm, việc xử lý Phiếu yêu cầu dịch vụ của khách hàng mất nhiều công đoạn, nhiều thao tác do hạn chế từ phần mềm đăng ký cũ. Khách hàng nộp phiếu yêu cầu đăng ký biện pháp bảo đảm trực tiếp phải chờ từ 15 đến 30 phút để được nhận giấy chứng nhận đăng ký biện pháp bảo đảm. Khách hàng muốn lấy giấy chứng nhận ngay phải đến trụ sở cơ quan đăng ký hoặc chờ bưu điện chuyển thư, khách hàng ở tỉnh phải chờ từ 2 ngày đến 4 ngày làm việc. Nhân viên cơ quan đăng ký phải thực hiện nhiều thao tác thủ công, năng suất lao động thấp, chi phí cao.
Từ trăn trở đến hành động
Đồng cảm với những khó khăn của người dân, doanh nghiệp khi tiếp cận đăng ký biện pháp bảo đảm, bằng kinh nghiệm nhiều năm công tác trong ngành Tư pháp, tập thể cán bộ, nhân viên Trung tâm đã biến những trăn trở đó thành hiện thực. Hiện nay, Trung tâm đã triển khai hệ thống gọi số tự động với 8 quầy tiếp nhận, trả kết quả hoạt động cùng lúc. Một khách hàng khi lấy số, nộp hồ sơ và nhận kết quả, có thể ra về chỉ sau 7 phút, đây là khoảng thời gian khá lý tưởng cho hoạt động công vụ tại Việt Nam. Việc cung cấp dịch vụ công cho người dân được thực hiện thuận tiện, khoa học và hợp lý; thời gian giải quyết hồ sơ của cán bộ đăng ký nhanh chóng, đảm bảo chất lượng và làm hài lòng người dân.
Anh Tuấn - cán bộ pháp chế Ngân hàng Vietcombank cho biết: “Bây giờ, đến đăng ký biện pháp bảo đảm tại Trung tâm rất nhanh, chỉ cần lấy số thứ tự, nộp hồ sơ và chờ chưa đến 5 phút là có thể nhận được kết quả. Tôi rất hài lòng với sự nhiệt tình, thân thiện cũng như cung cách tiếp đón và làm việc của cán bộ tại Trung tâm. Lãnh đạo của Trung tâm rất nhiệt tình trong việc giải đáp những khó khăn, góp ý của người dân và ngồi trực tiếp để ký hồ sơ, không ngồi phòng riêng rồi chờ cấp dưới đem hồ sơ vào ký như nhiều nơi”.
Cải tiến và ứng dụng công nghệ là điều mà Trung tâm luôn nỗ lực từng ngày. Không dừng lại với sự thành công của Hệ thống gọi số tự động, năm 2017, Trung tâm tiếp tục nghiên cứu, xây dựng và ứng dụng phần mềm tích hợp mã vạch trong công tác đăng ký biện pháp bảo đảm. Mỗi một Phiếu yêu cầu đăng ký sẽ được gắn (tích hợp) mã vạch, với mã vạch này đã giúp cho cán bộ xử lý công việc nhanh chóng, ít thủ tục, ít công đoạn và chính xác hoá quá trình giải quyết đơn đăng ký, góp phần tăng năng suất lao động của tập thể Trung tâm, tiết kiệm chi phí hoạt động. Về phía khách hàng đăng ký trực tuyến chỉ cần cung cấp địa chỉ email, phần mềm hỗ trợ sẽ tự động gửi file PDF giấy chứng nhận có đóng dấu của cơ quan đăng ký, rút ngắn tối đa thời gian chờ đợi để được cấp giấy chứng nhận là điều kiện cần để tổ chức tín dụng giải ngân cho khách hàng.
Bản thân mỗi viên chức, người lao động luôn đặt mình vào vị trí khách hàng, tập trung giải quyết nhanh chóng yêu cầu của tổ chức, cá nhân khi đến Trung tâm làm việc. Khi có những người dân ở xa đến, Trung tâm sẵn sàng hỗ trợ làm việc ngoài giờ hành chính.
Tập thể cán bộ, nhân viên Trung tâm Đăng ký giao dịch, tài sản tại thành phố Hồ Chí Minh đã, đang và sẽ luôn phấn đấu hết mình trong cải cách thủ tục hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ, góp phần phát triển Cục Đăng ký quốc gia giao dịch bảo đảm trong giai đoạn lịch sử tiếp theo.