Việc thực hiện phương châm “Thân thiện với nhân dân” có những tiêu chí cụ thể như: Trong tiếp xúc với công dân, tổ chức phải lịch sự, vui vẻ, chân tình, lắng nghe; Trong hướng dẫn hồ sơ của công dân, tổ chức phải linh hoạt, một lần, đúng quy định; Trong giải quyết hồ sơ của công dân, tổ chức phải đúng pháp luật, đúng thời gian, đúng đối tượng, đúng phong cách; Trong trả kết quả cho công dân, tổ chức phải đầy đủ, chính xác, kịp thời.
Ngoài những tiêu chí trên, căn cứ vào nhiệm vụ công tác cụ thể của từng đơn vị, Trưởng phòng Tư pháp, Thủ trưởng các Phòng, Trung tâm thuộc Sở, nhất là các đơn vị tiếp công dân (hành chính tư pháp, công chứng, bán đấu giá tài sản, trợ giúp pháp lý…) cần cụ thể hoá cho phù hợp với điều kiện của đơn vị mình, có hình thức công khai tại trụ sở, nơi làm việc để nhân dân giám sát hành vi của cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện.
Có thể nói, qua 03 năm triển khai thực hiện phương châm “Thân thiện với nhân dân”, gắn với việc tiếp tục đẩy mạnh việc “Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh” cho thấy, việc giải quyết các yêu cầu của người dân về chứng thực, hộ tịch, công chứng đảm bảo đúng trình tự, thủ tục theo quy định pháp luật, đáp ứng yêu cầu của người dân khi có yêu cầu. Thái độ phục vụ “thân thiện” đã tạo được ấn tượng tốt đối với người dân, vì thế nên thời gian qua Sở Tư pháp không nhận đơn thư khiếu tại, tố cáo của người dân trong các lĩnh vực này. Hiện nay, phương châm “Thân thiện với nhân dân” được Sở Tư pháp tiếp tục phát động triển khai thực hiện và ngày càng đi vào chiều sâu, mang lại những hiệu quả thiết thực, góp phần xây dựng hình ảnh người cán bộ tư pháp thân thiện, tận tụy, trách nhiệm, phục vụ nhân dân, được nhân dân tin yêu, tín nhiệm.
Tại Hội nghị triển khai công tác cải cách hành chính năm 2013 của tỉnh, lãnh đạo Sở Tư pháp đã trình bày tham luận về kết quả thực hiện phương châm “Thân thiện với nhân dân”, được các đại biểu tham dự ghi nhận và đánh giá cao. Sở Tư pháp đang chuẩn bị điều kiện tổ chức sơ kết 03 năm (2010 - 2012) thực hiện phương châm “Thân thiện với nhân dân” trong các cơ quan Tư pháp vào đầu tháng 6 năm 2013.
Phú Tân