Thời gian nhanh nhất sẽ là 2 ngày
Theo thỏa thuận hợp tác, việc tiếp nhận hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu LLTP và chuyển phát trả kết quả cấp Phiếu LLTP từ cơ quan Tư pháp đến tận tay công dân, tổ chức qua đường bưu điện được áp dụng cho khách hàng có nhu cầu tự nguyện sử dụng dịch vụ (khách hàng không phải đến cơ quan Tư pháp nộp hồ sơ). Bưu điện Việt Nam sẽ thiết lập một dịch vụ chuyển phát trọn gói với tên gọi “tiếp nhận hồ sơ, chuyển phát kết quả cấp Phiếu LLTP đến tay công dân, tổ chức theo yêu cầu”. Dịch vụ chuyển phát hồ sơ, kết quả cấp Phiếu LLTP qua dịch vụ bưu điện là dịch vụ ưu tiên được cung cấp trên cơ sở dịch vụ bưu phẩm bảo đảm hoặc dịch vụ chuyển phát nhanh EMS, có sử dụng dịch vụ cộng thêm như phát tận tay, báo phát và được ưu tiên trong quá trình chuyển phát nhằm bảo đảm thời gian và mức độ an toàn.
Khách hàng có nhu cầu chuyển phát hồ sơ, kết quả cấp Phiếu LLTP qua bưu điện chỉ cần đăng ký sử dụng dịch vụ và trả cước phí chuyển phát theo quy định của bưu điện tại các bưu cục, điểm phục vụ của bưu điện và nơi tiếp công dân làm thủ tục cấp Phiếu LLTP của cơ quan Tư pháp. Trường hợp khách hàng có nhu cầu nộp lệ phí cấp Phiếu LLTP khi gửi hồ sơ tại các bưu cục, điểm phục vụ của bưu điện hoặc tại địa chỉ cá nhân yêu cầu, bưu điện có trách nhiệm thu hộ lệ phí và giao cho khách hàng Phiếu thu hộ lệ phí. Khách hàng có thể đăng ký dịch vụ nhận kết quả cấp Phiếu LLTP qua bưu điện với nhân viên của bưu điện khi nộp hồ sơ yêu cầu cấp Phiếu tại nhà hoặc tại bưu cục, điểm phục vụ của bưu điện.
Khi có kết quả cấp Phiếu LLTP đã hoàn chỉnh tại cơ quan Tư pháp, bưu điện có trách nhiệm chuyển phát đến tận tay khách hàng tại địa chỉ yêu cầu theo đúng thời gian quy định và bảo đảm an toàn tuyệt đối trên đường vận chuyển và phát (không tính các ngày lễ, tết). Đối với khách hàng tại các trung tâm tỉnh, thành phố, thời gian chuyển phát (không tính các ngày lễ, tết) tối đa là 2 ngày; với khách hàng có địa chỉ nhận tại các huyện, xã là 4 ngày; trường hợp chuyển phát liên tỉnh, tối đa là 5 ngày (từ 696 xã thuộc địa bàn đặc biệt khó khăn). Trường hợp chuyển phát quốc tế, thời gian được thực hiện theo quy định của Bưu điện Việt Nam và Bưu chính các nước.
Giúp người dân tiết kiệm chi phí, thời gian đi lại
Trước lúc thực hiện chuyển phát kết quả cấp Phiếu LLTP tại địa chỉ yêu cầu của công dân, bưu điện phải liên hệ điện thoại cho cá nhân. Nếu sau 2 lần không phát được đến tận tay công dân, bưu điện để lại giấy mời khách hàng mang giấy hẹn trả kết quả cấp Phiếu LLTP, Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu và giấy mời đến địa chỉ ghi trong giấy mời để nhận kết quả cấp Phiếu LLTP.
Dịch vụ chuyển phát hồ sơ, kết quả cấp Phiếu LLTP triển khai rộng rãi sẽ giúp người dân tiết kiệm được các chi phí, thời gian đi lại trong quá trình làm LLTP; đồng thời giúp ngành Tư pháp thực hiện tốt mục tiêu cải cách thủ tục hành chính. Thỏa thuận hợp tác giữa Trung tâm LLTP quốc gia và Tổng công ty Bưu điện Việt Nam là cơ sở để các Sở Tư pháp phối hợp với Bưu điện tỉnh, thành phố triển khai ký kết hợp đồng cung ứng dịch vụ chuyển phát hồ sơ, kết quả cấp Phiếu LLTP; phối hợp tổ chức tập huấn kỹ năng nhận hồ sơ, trả Phiếu LLTP, thu lệ phí cấp Phiếu, phí dịch vụ bưu chính cho cán bộ tiếp nhận dịch vụ tại các bưu cực nhằm bảo đảm cung ứng tốt dịch vụ.
Trong thời gian đầu triển khai dịch vụ, Tổng Giám đốc Tổng công ty Bưu điện Việt Nam Phạm Anh Tuấn mong muốn, lãnh đạo Trung tâm LLTP quốc gia và cao hơn là lãnh đạo Bộ Tư pháp chỉ đạo sát sao để kịp thời có giải pháp tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc phát sinh.
Giám đốc Trung tâm LLTP quốc gia Hoàng Quốc Hùng thì cam kết sẽ triển khai đúng các nội dung thỏa thuận đã ký kết nhằm hiện thực hóa các thỏa thuận hợp tác góp phần phục vụ nhu cầu của người dân. Hai bên cũng sẽ phối hợp chặt chẽ, thường xuyên kiểm tra, hướng dẫn các đơn vị đảm bảo chuyển phát hồ sơ, kết quả cấp Phiếu LLTP tới tay công dân an toàn, chính xác và kịp thời.
Thục Quyên