Nhằm mục tiêu nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, giúp tiết kiệm thời gian và chi phí của công dân; ngày 18/10/2023, UBND thành phố Nha Trang đã ban hành kế hoạch số 8679/KH-UBND về triển khai thí điểm mô hình “Giải quyết thủ tục hành chính không giấy hẹn” tại UBND cấp xã thuộc thành phố.
Theo kế hoạch này, UBND cấp xã phân công một lãnh đạo UBND trực tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả để giải quyết hồ sơ ngay sau khi tiếp nhận (bao gồm cả hồ sơ nộp trực tiếp hoặc trực tuyến). Thời gian xử lý hồ sơ, trả kết quả không quá 20 phút (đối với thủ tục lĩnh vực chứng thực) và không quá 60 phút (đối với thủ tục lĩnh vực hộ tịch) kể từ thời điểm tiếp nhận, không cần in giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả.
Việc thí điểm áp dụng đối với 05 thủ tục hành chính, gồm: thủ tục chứng thực chữ ký trong các giấy tờ, văn bản (áp dụng cả trường hợp chứng thực điểm chỉ, người yêu cầu chứng thực không thể ký và điểm chỉ); thủ tục chứng thực bản sao từ bản chính do cơ quan tổ chức có thẩm quyền của Việt Nam cấp hoặc chứng nhận (thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã) với tối đa mỗi lần 10 bản sao, mỗi bản tối đa 20 trang; thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã; thủ tục đăng ký kết hôn; thủ tục đăng ký khai tử.
Đối với 03 thủ tục hành chính lĩnh vực hộ tịch (thủ tục cấp bản sao trích lục hộ tịch thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã; thủ tục đăng ký kết hôn; thủ tục đăng ký khai tử) sẽ được thực hiện với điều kiện bảo đảm hồ sơ đủ thành phần, không thuộc các trường hợp phức tạp, phải xác minh hoặc xin ý kiến cơ quan cấp trên.
Thời gian thực hiện vào các ngày thứ ba và thứ năm hàng tuần, bắt đầu từ ngày 24/10/2023 đến hết năm 2023.
UBND thành phố yêu cầu UBND cấp xã rút ngắn tối đa thời gian giải quyết thủ tục hành chính nhưng phải bảo đảm đầy đủ hồ sơ theo quy định; bố trí đầy đủ nhân lực, trang thiết bị đảm bảo triển khai mô hình đạt hiệu quả. Đặc biệt, việc giải quyết nhanh hồ sơ thủ tục hành chính theo mô hình thí điểm không được làm ảnh hưởng đến tiến độ giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính khác thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã.
H.Dương