Sở Tư pháp tỉnh Khánh Hòa: khảo sát mức độ hài lòng của người dân
Danh mục lĩnh vực

Tin tức

Sở Tư pháp tỉnh Khánh Hòa: khảo sát mức độ hài lòng của người dân

Nhằm đo lường khách quan, chính xác chất lượng dịch vụ do Sở Tư pháp và đơn vị sự nghiệp thuộc Sở cung cấp, ngày 25/7/2016, Sở Tư pháp đã ban hành Kế hoạch số 1028/STP-KH khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân đối với sự phục vụ của Sở Tư pháp và Phòng Công chứng số 1

Triển khai Kế hoạch, Sở Tư pháp đã tập huấn và giao cho 28 Đoàn viên Sở phỏng vấn các tổ chức, cá nhân có thực hiện thủ tục hành chính tại Sở Tư pháp và Phòng Công chứng số 1 trong năm 2016 với tổng số 80 phiếu; địa điểm phỏng vấn tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả Sở Tư pháp và trụ sở Phòng Công chứng số 1. Ông Đào Đức Thắng, Chánh Văn phòng Sở cho rằng: “Mức độ chính xác trong việc khảo sát, điều tra là vô cùng quan trọng. Do vậy, Lãnh đạo Sở đã tin tưởng, giao cho các bạn Đoàn viên trực tiếp triển khai và tự chịu trách nhiệm với những con số khảo sát”.
Nội dung Phiếu Khảo sát được thiết kế gồm 06 tiêu chí, cụ thể: Tiêu chí Tiếp cận dịch vụ; Điều kiện phục vụ, tiếp đón; Thủ tục hành chính; Sự phục vụ của cán bộ, công chức, viên chức; Kết quả, tiến độ giải quyết công chức; Tiếp nhận, xử lý thông tin phản hồi. Phiếu Khảo sát tại Sở Tư pháp gồm 29 câu hỏi, riêng Phiếu Khảo sát tại Phòng Công chứng số 1 gồm 23 câu hỏi.
Khi tiếp xúc, phỏng vấn, hầu hết người dân tỏ ra phấn khởi khi trả lời các câu hỏi trong Phiếu Khảo sát bởi lẽ họ thật sự cảm nhận được “quyền chấm điểm” sau khi sử dụng dịch vụ công do Sở Tư pháp cung cấp. Qua đó, phản ánh được yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức để Sở Tư pháp có giải pháp cải thiện chất lượng phục vụ và cung cấp dịch vụ của mình, nhằm nâng cao sự hài lòng và lợi ích của người dân, tổ chức. Theo Kế hoạch, Sở Tư pháp sẽ công bố kết quả Khảo sát, đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân trong tháng 10/2016./.
                       
 

Các tin khác

Khánh Hòa: Triển khai giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa liên thông Kiểm tra công tác thực hiện liên thông các thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh Sóc Trăng Cải cách thủ tục hành chính góp phần phòng, chống tham nhũng Đổi mới về chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ, cơ quan ngang Bộ - nền tảng quan trọng để hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Chính phủ kiến tạo phát triển, liêm chính, hành động quyết liệt, phục vụ Nhân dân Tuyên Quang: Tổ chức Hội nghị lấy ý kiến dự thảo Quyết định thông qua phương án đơn giản hóa thủ tục hành chính